Поддержка
Напишите нам
Что-то не работает или непонятно? Ответим в Telegram. Частые вопросы — ниже, в «Работе над ошибками».
Записки
Куда писать
Рекомендуем
Telegram-поддержка
Самый быстрый способ получить помощь. Отвечаем в среднем за 15 минут.
Написать в поддержкуTelegram-бот
Управление балансом, пополнение космо-коинов, получение бонусов — всё автоматически.
Открыть ботаДокументация
Подробные инструкции по установке, использованию и решению проблем.
Читать документациюTelegram-канал
Новости, обновления, промокоды и акции. Подпишитесь, чтобы быть в курсе.
Подписаться
Расписание звонков
Когда отвечаем
| 10:00 — 22:00 МСК | Основное время работы. Отвечаем в течение 15-30 минут. |
| 22:00 — 10:00 | Ночное время. Ответ может занять до 8 часов. |
Все обращения обрабатываются конфиденциально. Мы не передаём ваши данные третьим лицам.
Работа над ошибками
Частые вопросы
1.Как установить расширение UchiX?
Перейдите на страницу установки и следуйте инструкции для вашего устройства. На компьютере установка занимает менее минуты через Chrome Web Store. На телефоне потребуется специальный браузер (Quetta для Android, Orion для iOS).
2.Расширение не работает, что делать?
Попробуйте обновить страницу учебной платформы. Если не помогло — отключите и снова включите расширение в настройках браузера. Убедитесь, что вы вошли в расширение через Telegram или VK.
3.Баланс в расширении и в боте не совпадает
Скорее всего, в расширении вы вошли через VK, а бот видит ваш Telegram, и это два разных аккаунта. Привяжите VK в боте («Настройки → Привязать VK») — аккаунты объединятся, а балансы сложатся. Или просто войдите в расширение через тот же Telegram, что и в боте.
4.Как пополнить баланс космо-коинов?
Используйте наш Telegram-бот @uchixbot. Нажмите «Пополнить баланс», выберите сумму и способ оплаты. Космо-коины зачисляются автоматически в течение нескольких минут.
5.Какие платформы поддерживает UchiX?
Сейчас UchiX работает с Учи.ру, SkySmart, Решу ОГЭ, Решу ЕГЭ и skills4u. Мы постоянно расширяем список поддерживаемых платформ.
6.Безопасно ли использовать UchiX?
Расширение работает прямо в вашем браузере и не просит пароль от учебного сайта. Учебные платформы пока не пытались обнаруживать UchiX.
7.Как получить бесплатные космо-коины?
В Telegram-боте доступны ежедневные бонусы, бонус за подписку на канал и бонус за бусты. Также следите за промокодами в нашем Telegram-канале.
8.Мой аккаунт заблокирован, что делать?
Обратитесь в поддержку через Telegram-бот @uchix_support_bot. Укажите, через что вы входите (Telegram или VK), и опишите ситуацию. Мы рассмотрим возможность разблокировки.
Не нашли ответ? Документация или поддержка в Telegram.
Домашнее задание на завтра:
Установить UchiX
Бесплатные космо-коины на старт. Первые задания решите ещё сегодня.
С телефона? Android — браузер Quetta, iPhone — Orion · инструкция →