Поддержка и ответы на вопросы
Столкнулись с проблемой или есть вопрос? Мы готовы помочь! Выберите удобный способ связи или найдите ответ в FAQ.
Выберите удобный канал
Telegram-поддержка
РекомендуемСамый быстрый способ получить помощь. Отвечаем в среднем за 15 минут.
Написать в поддержкуTelegram-бот
Управление балансом, пополнение космо-коинов, получение бонусов — всё автоматически.
Открыть ботаДокументация
Подробные инструкции по установке, использованию и решению проблем.
Читать документациюTelegram-канал
Новости, обновления, промокоды и акции. Подпишитесь, чтобы быть в курсе.
ПодписатьсяПопробуйте решить сами
Эти шаги решают большинство типовых проблем
Проверьте авторизацию
Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт VK в расширении и на учебной платформе.
Перезапустите расширение
Отключите и снова включите расширение в настройках браузера, затем обновите страницу.
Проверьте документацию
В разделе FAQ собраны решения для большинства типовых проблем.
Ответы на популярные вопросы
Как установить расширение UchiX?
Перейдите на страницу установки и следуйте инструкции для вашего устройства. На компьютере установка занимает менее минуты через Chrome Web Store. На телефоне потребуется специальный браузер (Quetta для Android, Orion для iOS).
Расширение не работает, что делать?
Попробуйте обновить страницу учебной платформы. Если не помогло — отключите и снова включите расширение в настройках браузера. Убедитесь, что вы авторизованы в расширении через VK.
Баланс в расширении и в боте не совпадает
Убедитесь, что вы вошли в один и тот же аккаунт VK в расширении и в Telegram-боте. Это самая частая причина расхождения баланса.
Как пополнить баланс космо-коинов?
Используйте наш Telegram-бот @uchixbot. Нажмите «Пополнить баланс», выберите сумму и способ оплаты. Космо-коины зачисляются автоматически в течение нескольких минут.
Какие платформы поддерживает UchiX?
Сейчас UchiX работает с Учи.ру и SkySmart. Мы постоянно расширяем список поддерживаемых платформ.
Безопасно ли использовать UchiX?
Да, расширение работает локально в вашем браузере. Учебные платформы не могут обнаружить его использование. Ваш аккаунт в безопасности.
Как получить бесплатные космо-коины?
В Telegram-боте доступны ежедневные бонусы, бонус за подписку на канал и бонус за бусты. Также следите за промокодами в нашем Telegram-канале.
Мой аккаунт заблокирован, что делать?
Обратитесь в поддержку через Telegram-бот @uchix_support_bot. Укажите ссылку на вашу страницу VK и опишите ситуацию. Мы рассмотрим возможность разблокировки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Полная документацияГрафик работы поддержки
Мы на связи каждый день и стараемся отвечать максимально быстро — в рабочее время обычно за 15–30 минут.
10:00 — 22:00 МСК
Основное время работы. Отвечаем в течение 15-30 минут.
22:00 — 10:00
Ночное время. Ответ может занять до 8 часов.
Безопасность обращений
Все обращения обрабатываются конфиденциально. Мы не передаём ваши данные третьим лицам.
Остались вопросы?
Напишите нам в Telegram — мы поможем разобраться с любой проблемой и ответим на все вопросы.